1. Quem somos
A JSaldanha, inc., inscrita no CNPJ 31.247.709/0001-10, com sede no Rio de Janeiro - RJ, é a controladora
dos dados pessoais tratados neste site e no Portal do Cliente, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados
(Lei nº 13.709/2018 - LGPD).
2. Quais dados coletamos
- Formulário de contato: nome, e-mail, telefone/WhatsApp, assunto e a mensagem enviada.
- Contato por WhatsApp, telefone ou e-mail: os dados que você mesmo nos informar na conversa.
- Portal do Cliente: nome, e-mail corporativo, telefone, empresa, setor, perfil de acesso, chamados técnicos, mensagens, anexos e registros de acesso.
- Dados técnicos de navegação: endereço IP, tipo de navegador e páginas acessadas, registrados automaticamente pelos nossos provedores de hospedagem para fins de segurança.
3. Para que usamos os dados
- Responder solicitações, enviar propostas e agendar diagnósticos (procedimentos preliminares a contrato).
- Prestar os serviços contratados, incluindo abertura e acompanhamento de chamados e controle de SLA (execução de contrato).
- Garantir a segurança do site e do portal, prevenir fraudes e acessos indevidos (legítimo interesse).
- Cumprir obrigações legais e regulatórias.
Não vendemos nem alugamos dados pessoais, e não os utilizamos para publicidade de terceiros.
4. Com quem compartilhamos
Utilizamos fornecedores que tratam dados em nosso nome, sob obrigações de confidencialidade e segurança:
- Netlify - hospedagem do site e recebimento do formulário de contato.
- Supabase - banco de dados, autenticação e arquivos do Portal do Cliente (servidores em São Paulo - SP).
- Resend - envio dos e-mails do Portal do Cliente (convites e redefinição de senha).
- Google Fonts, cdnjs e jsDelivr - entrega de fontes e bibliotecas do site, que recebem o endereço IP do visitante.
- WhatsApp (Meta) - quando você escolhe falar conosco por esse canal.
Alguns desses fornecedores podem processar dados fora do Brasil, com as salvaguardas previstas na LGPD.
5. Cookies e armazenamento local
O site institucional não usa cookies de publicidade nem ferramentas de rastreamento. No Portal do Cliente,
o navegador guarda apenas o token da sua sessão de login, necessário para manter você conectado com segurança.
6. Por quanto tempo guardamos
- Mensagens do formulário de contato: até 2 anos após o último contato, se não houver contratação.
- Dados de clientes e chamados: durante a vigência do contrato e pelos prazos legais aplicáveis após o seu término.
- Registros de acesso: pelo prazo mínimo exigido pelo Marco Civil da Internet (6 meses).
7. Como protegemos
Adotamos conexão criptografada (HTTPS), controle de acesso por perfil e por empresa no Portal do Cliente,
anexos privados com links temporários, senhas armazenadas apenas de forma criptografada pelo provedor de
autenticação e revisão periódica das permissões.
8. Seus direitos
Você pode, a qualquer momento e gratuitamente, solicitar:
- confirmação e acesso aos seus dados;
- correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade;
- portabilidade, informação sobre compartilhamentos e revogação de consentimento.
Também é possível apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
9. Encarregado de dados (DPO) e contato
Encarregado: José Eduardo Saldanha
E-mail: contato@jsaldanha.com.br
WhatsApp: (21) 96555-6299
10. Alterações
Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças nos nossos serviços ou na legislação.
A data da última atualização estará sempre indicada no topo desta página.